Des produits
Quels types de produits Elcielicious propose-t-il ?
Nous proposons une gamme de produits destinés aux personnes soucieuses de ce qu’elles veulent manger.
Par exemple, nous proposons des produits pour les diabétiques. Les personnes qui souhaitent manger pauvre en glucides / riche en protéines.
Les gens qui veulent manger sainement.
Comment savoir quel produit convient à mes habitudes alimentaires ?
Nous nous efforçons d'ajouter une étiquette à chaque produit afin que vous puissiez voir à qui le produit convient.
Avez-vous des options pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires ?
Nous proposons différents produits adaptés aux personnes souffrant d'allergies alimentaires. Vous pouvez filtrer avec nous les produits auxquels vous êtes allergique.
Compte
Quels sont les avantages d'un compte chez Elcielicious ?
Enregistrez les informations d'expédition pour des achats futurs plus rapides, consultez l'historique des commandes et accédez aux informations sur la garantie du produit. Un compte peut également donner accès à des offres exclusives ou à des réductions. De plus, il peut être utile de sauvegarder les préférences de produits ou les paniers.
Comment créer un compte sur Elcielicious ?
Accédez à notre site Web et cliquez sur Créer un compte pour vous inscrire.
Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à « Paramètres du compte » pour modifier vos informations.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Payer
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Nous proposons les modes de paiement suivants : American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay et Visa.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction chez Elcielicious, ajoutez d'abord les produits souhaités à votre panier. Pendant le processus de paiement, il y a un champ dans lequel vous pouvez saisir le code de réduction. Entrez le code et cliquez sur « Appliquer ». La remise sera alors automatiquement déduite du montant total de votre commande.
Puis-je acheter un chèque cadeau ?
Oui, nous proposons des chèques cadeaux. Vous pouvez les trouver ici dans notre boutique en ligne.
Y a-t-il des réductions ou des promotions spéciales ?
Oui, consultez notre section promotions pour les offres en cours et abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos promotions.
Expédition et retours
Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?
Belgique:
8,50 €, Livraison gratuite à partir de 60,00 € d'achat. Délai de livraison 1-2 jours.
Les Pays-Bas:
10,50 €, Livraison gratuite à partir de 70,00 € d'achat. Délai de livraison 1-2 jours.
Allemagne:
11,00 €, Livraison gratuite à partir de 70,00 € d'achat. Délai de livraison 1-3 jours.
France:
15,50 €, Livraison gratuite à partir de 125,00 € d'achat. Délai de livraison 1-3 jours.
Autres pays:
40 €, Contactez-nous pour discuter de la possibilité de livraison gratuite et des délais de livraison.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €*.
*La livraison gratuite est spécifique à la région, voir Frais de livraison pour plus d'informations.
Les produits peuvent-ils être expédiés à l’international ?
Oui, c'est possible.
Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Cela prend généralement 1 à 5 jours.
Comment puis-je retourner un produit ?
Veuillez suivre notre politique de retour sur le site Web. Retourner les produits dans le délai imparti dans leur état et emballage d'origine
Dans quel délai puis-je retourner un produit ?
Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
Vais-je récupérer mon argent si je reviens ?
Après réception et inspection de l'envoi de retour, nous rembourserons le montant de l'achat. Apprenez-en plus sur notre page Politique de remboursement.
Quelles sont les conditions pour un retour réussi ?
Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine. Plus de détails peuvent être trouvés dans notre politique de retour.
Puis-je retourner un produit endommagé ?
Oui, si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Sur la page de contact , vous trouverez tous les moyens possibles pour nous joindre.
Termes et conditions
Où puis-je trouver les conditions générales ?
Les conditions générales peuvent être consultées ici.
Politique de confidentialité
Comment Elcielicious protège-t-il mes informations personnelles ?
Votre vie privée et la sécurité de vos données sont de la plus haute importance pour nous. Voici quelques mesures que nous prenons pour protéger vos informations :
Cryptage des données :
Nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour garantir que vos informations personnelles et financières sont transférées en toute sécurité lors des transactions en ligne.Passerelles de paiement sécurisées :
Nous utilisons des passerelles de paiement fiables et sécurisées pour le traitement des paiements. Cela signifie que les détails de votre carte de crédit sont traités en toute sécurité sans passer directement par nos serveurs.Conformité à la confidentialité :
Nous adhérons strictement au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois pertinentes sur la confidentialité. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement à des fins commerciales légitimes et avec votre consentement.Mises à jour de sécurité régulières :
Notre site Web et nos systèmes internes sont régulièrement mis à jour avec les derniers correctifs et protocoles de sécurité pour garantir la meilleure défense possible contre tout accès non autorisé à vos données.Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète ici .