Verzendbeleid
Verzendbeleid
-
Verwerkingstijd
We verwerken bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen. In het weekend en op feestdagen verzenden we niet. Loopt je bestelling toch vertraging op, dan laten we het je weten per e-mail of telefoon.
-
Levertijd
Na verzending duurt de levering in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg meestal 1 tot 3 werkdagen. Voor andere landen hangt de levertijd af van de bestemming. Deze termijnen zijn een richtlijn. Leveren we niet binnen 30 dagen na je bestelling, dan mag je de bestelling annuleren en betalen we je het volledige bedrag terug.
-
Vervoerders
We verzenden met DPD en, voor Nederland, ook met PostNL. Welke vervoerders voor jouw adres beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Zodra je pakket vertrokken is, krijg je een e-mail met je trackingnummer. Het trackingnummer is meestal binnen 24 uur actief.
-
Verzendkosten
België: € 5,99, gratis verzending vanaf € 65
Nederland: € 5,99, gratis verzending vanaf € 65
Duitsland: € 6,99, gratis verzending vanaf € 80
Frankrijk: € 8,99, gratis verzending vanaf € 80
Luxemburg: € 8,99
Andere landen: de verzendkosten zie je bij het afrekenen, nadat je je adres hebt ingevuld.
Voor zeer zware pakketten kan een hoger tarief gelden. Het juiste bedrag zie je altijd bij het afrekenen, voor je betaalt.
-
Afhalen
Afhalen in Oostakker (Gent) kan alleen op afspraak. Kies bij het afrekenen voor afhalen; we nemen dan contact met je op om een moment af te spreken.
-
Retourneren
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht. Geopende voedingsmiddelen kunnen we om redenen van hygiëne en gezondheid niet terugnemen. Alle voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retourbeleid.
-
Douane en heffingen
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en lokale belastingen gelden. Die zijn voor rekening van de klant.