Producten
Welke soorten producten biedt Elcielicious aan?
Wij bieden een waaier van producten aan voor mensen die bewust zijn van wat ze willen eten.
Zo bieden wij producten aan voor diabetici. Personen die weinig koolhydraten / eiwitrijk willen eten.
Mensen die gezond willen eten.
Hoe weet ik welk product bij mijn eetgewoonten past?
Wij streven er naar om bij elk product een label toe te voegen waarmee je kan zien voor wie het product geschikt is.
Hebben jullie opties voor mensen met voedselallergieën?
Wij hebben verschillende producten die geschikt zijn voor mensen met een voedselallergie. Je kan bij ons filteren op welke producten u allergisch bent.
Account
Wat zijn de voordelen van een account bij Elcielicious?
Het opslaan van verzendinformatie voor snellere toekomstige aankopen, ordergeschiedenis bekijken en garantie-informatie van producten raadplegen. Een account kan ook toegang bieden tot exclusieve aanbiedingen of kortingen. Daarnaast kan het handig zijn om productvoorkeuren of winkelwagentjes op te slaan.
Hoe maak ik een account aan op Elcielicious?
Ga naar onze website en klik op Account aanmaken om je te registreren..
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op je account en ga naar 'Accountinstellingen' om je gegevens te wijzigen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de instructies om je wachtwoord te resetten.
Betalen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij bieden volgende betaalmethoden aan: American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay en Visa.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Om een kortingscode te gebruiken bij Elcielicious, voeg je eerst de gewenste producten toe aan je winkelwagentje. Tijdens het afrekenproces is er een veld waar je de kortingscode kunt invoeren. Voer de code in en klik op 'Toepassen'. De korting wordt dan automatisch verrekend met het totale bedrag van je bestelling.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan. Deze vind je hier in onze online winkel.
Zijn er speciale kortingen of promoties?
Ja, bekijk onze promotiesectie voor de huidige aanbiedingen en abonneer je op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven onze promoties.
Verzenden en Retourneren
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
België:
€ 8,50, Gratis verzending bij bestellingen boven € 60,00. Levertijd 1-2 dagen.
Nederland:
€ 10,50, Gratis verzending bij bestellingen boven € 70,00. Levertijd 1-2 dagen.
Duitsland:
€ 11,00, Gratis verzending bij bestellingen boven € 70,00. Levertijd 1-3 dagen.
Frankrijk:
€ 15,50, Gratis verzending bij bestellingen boven € 125,00. Levertijd 1-3 dagen.
Andere landen:
€ 40, Neem contact op om de mogelijkheid tot gratis verzending te bespreken en de levertijden.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €60*.
*Gratis verzending is regio gebonden, zie Verzendkosten voor meer informatie.
Kunnen de producten internationaal verzonden worden?
Ja, dit is mogelijk.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd varieert afhankelijk van de locatie. Doorgaans duurt het 1 tot 5 dagen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Volg ons retourbeleid op de website. Stuur de producten binnen de gestelde termijn terug in originele staat en verpakking
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Na ontvangst en inspectie van de retourzending, zullen we het aankoopbedrag terugstorten. Meer informatie op onze pagina Terugbetalingsbeleid.
Wat zijn de voorwaarden voor een succesvolle retour?
Producten moeten ongeopend en in originele staat zijn. Meer details vind je in ons retourbeleid.
Kan ik een beschadigd product retourneren?
Ja, neem bij ontvangst van een beschadigd product direct contact met ons op.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Op de contactpagina kan u alle mogelijk manieren vinden hoe u ons kan bereiken.
Algemene voorwaarden
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
De Algemene voorwaarden vindt u hier.
Privacy beleid
Hoe beschermt Elcielicious mijn persoonlijke gegevens?
Uw privacy en de veiligheid van uw gegevens zijn voor ons van het grootste belang. Hier zijn enkele maatregelen die we nemen om uw informatie te beschermen:
Gegevensversleuteling:
We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke en financiële gegevens veilig worden overgedragen tijdens online transacties.Beveiligde Betalingsgateways:
Voor betalingsverwerking maken we gebruik van betrouwbare en veilige betalingsgateways. Dit betekent dat uw creditcardgegevens veilig worden verwerkt zonder dat ze direct door onze servers gaan.Naleving van Privacywetgeving:
We houden ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetten. Dit betekent dat we uw gegevens alleen verzamelen en gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden en met uw toestemming.Regelmatige Beveiligingsupdates:
Onze website en interne systemen worden regelmatig geüpdatet met de nieuwste beveiligingspatches en -protocollen om te zorgen voor de best mogelijke verdediging tegen ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens.U kan ons volledig privacy beleid hier raadplegen.