Politique d’expédition

Politique d'expédition

  1. Délai de traitement
    Nous traitons les commandes en 1 à 2 jours ouvrables. Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés. Si votre commande prend du retard, nous vous prévenons par e-mail ou par téléphone.

  2. Délai de livraison
    Après expédition, la livraison en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et au Luxembourg prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Pour les autres pays, le délai dépend de la destination. Ces délais sont indicatifs. Si nous ne livrons pas dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez l'annuler et nous vous remboursons l'intégralité du montant.

  3. Transporteurs
    Nous expédions avec DPD et PostNL (via MyParcel). Les transporteurs disponibles pour votre adresse s'affichent lors du paiement. Dès que votre colis est parti, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Celui-ci est généralement actif dans les 24 heures.

  4. Frais d'expédition
    Belgique : 6,99 €, livraison gratuite dès 65 €
    Pays-Bas : 7,99 €, livraison gratuite dès 75 €
    Allemagne : 8,99 €, livraison gratuite dès 80 €
    France : 10,99 €, livraison gratuite dès 80 €
    Luxembourg : 11,99 €
    Autres pays : les frais d'expédition s'affichent lors du paiement, après la saisie de votre adresse.
    Un tarif plus élevé peut s'appliquer aux colis très lourds. Le montant exact s'affiche toujours lors du paiement, avant que vous ne payiez.

  5. Retrait
    Le retrait à Wetteren est possible uniquement sur rendez-vous. Choisissez le retrait lors du paiement ; nous vous contacterons pour convenir d'un moment.

  6. Retours
    Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour des raisons d'hygiène et de santé, nous ne pouvons pas reprendre les denrées alimentaires ouvertes. Toutes les conditions et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de retour. Vous pouvez également vous rétracter en ligne avec le bouton « Renoncer au contrat ici » sur notre page Renoncer au contrat.

  7. Douane et taxes
    Pour les commandes hors de l'Union européenne, des droits d'importation et des taxes locales peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du client.