Shipping policy
Verzendbeleid
-
Verwerkingstijd van de verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.
Als we een groot aantal bestellingen hebben, kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Houd rekening met extra dagen voor de levering. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt in de verzending van uw bestelling, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.
-
Levering
De levering van het bestelde artikel gebeurt in België ofwel op het door de klant opgegeven adres, door afhaling in een postpunt of postkantoor, door afhaling in een pakketautomaat van Bpack 24/7 of door levering van de geselecteerde koerierdienst. Levering in andere landen gebeurt ofwel op het door de klant opgegeven adres of in het gekozen Belgische postkantoor of postpunt. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn.
De verkoper streeft ernaar het bestelde artikel te leveren binnen de 5 werkdagen. Deze leveringstermijn is echter slechts indicatief. Een strikte leveringstermijn kan niet worden gegarandeerd. Voor zover bij wet toegelaten, is de verkoper niet aansprakelijk voor verliezen, kosten, aansprakelijkheid, schade, boetes of uitgaven die ontstaan door een vertraging of uitblijven van de levering.
-
Retour/herroepingsrecht
Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen.
Elk besteld artikel kan binnen 14 kalenderdagen, vanaf datum ontvangst goederen, terugzenden per post. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Enkel in volgende gevallen zijn de verzenkosten ten laste van de verkoper: Het verkeerde artikel werd geleverd, het geleverde artikel is beschadigd.
Het terug te zenden artikel dient te worden verpakt in de originele verzenddoos en samen met het retourformulier te worden verzonden aan het retouradres dat wordt meegedeeld bij de aanvraag voor retour. Hiertoe dient het retourlabel op de buitenkant van de doos te worden gekleefd waarna de doos wordt afgegeven in het postkantoor en op kosten van de verkoper verzonden.
Het modelformulier voor herroeping kan u terug vinden op onze website.
In ieder geval wordt retour enkel aanvaard indien het artikel onbevuild, onbeschadigd en zich in de originele verpakking bevindt.
-
Verzendkosten
België: € 5,99, Gratis verzending bij bestellingen boven € 65,00.
Nederland: € 5,99, Gratis verzending bij bestellingen boven € 65,00.
Duitsland: € 8,99, Gratis verzending bij bestellingen boven € 80,00
Frankrijk: € 8,99, Gratis verzending bij bestellingen boven € 80,00
Andere landen: € 40, Neem contact op om de mogelijkheid tot gratis verzending te bespreken.
-
Bevestiging van verzending & volgen van bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met uw trackingnummer(s). Het volgnummer is binnen 24 uur actief.
-
Levertijden
Geschatte levertijden en prijzen worden bepaald door onze leveranciers die ze verkopen. De kosten en geschatte levertijden variëren afhankelijk van de locatie van de verkoper, het land van bestemming en de gekozen leveringsmethode (standaard of expres indien beschikbaar).
De leveringskosten worden weergegeven op afrekenpagina. Wij proberen ervoor te zorgen dat alle bezorgkosten in de prijs zijn inbegrepen, maar voor sommige producten worden extra bezorgkosten in rekening gebracht. Dit gebeurt wanneer het gewicht van het product hoger is dan het toegestane gewicht van de koerier, of wanneer het leveringsadres naar een uitzonderlijke locatie gaat die moeilijk te bereiken is. We nemen zo snel mogelijk contact met u op als een van beide gevallen van toepassing is op uw bestelling, en u kunt kiezen of u doorgaat met de bestelling of deze annuleert.
-
Voorkeursvervoerders
Bpost
Leveringstermijn: 1-3 Dagen
Mogelijkheid voor levering op zaterdag (België) mits toeslag
PostNL
1-2 Dagen
UPS Express
1-2 Dagen
DPD Home
1-3 Dagen
Houd er rekening mee dat onze levertijden alleen moeten worden gebruikt als een richtlijn en zijn ze gebaseerd op de tijd van verzending. Elcielicious kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de douane-inklaring of mislukte goedkeuring van de betaling, hoewel we zullen proberen om eventuele vertragingen te minimaliseren.
-
Douane, heffingen en belastingen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douaneheffingen en belastingen die op je bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tarieven, belastingen, enz.).